老规矩，想听的留下，不想听的划走。这期接着《实体店流量第二期：流量一直都在，是我们自己玩死的》往下聊。
上期我说，大健康实体店的流量一直都在，是被我们这些丢掉本质的商家玩死的。那之后呢？在这个业态里该怎么发展？大健康实体店依然在，客户需求也跟日俱增，但信任崩塌之后，店家和客户就进入了"智斗"时刻。
今天咱们就具体数一数，有哪些智斗的时刻。这些啊，其实连我自己都干过。如果你是实体店店家，你看看这些事是不是你一件不落都干过；如果你是去健康管理中心调理过的客户，你也听听，这些经历是不是你都有过。咱们今天就坐下来，好好聊聊。
先说店家这边：流量爆发期，我们是疯狂收割
经历过流量的爆发期之后，说实话，我们是疯狂的收割。一个月一个小店收十几万，很正常。那会儿我的一个 80 多平的小店，一个月能干到 13 万——房租只有 3000 左右，没有人工成本，自己上手去做，利润是不是一下子就看出来了？
有没有一点收不住啊？贪心就更大了，继续招商开店、不停地扩张。那会儿我们只顾闷头收钱，连开会学习都一直在说营业额，专业都放到第二位了，天天喊着"这个月谁谁谁又收了多少钱"。小日子那叫一个爽。
然后呢，日子久了、店家多了，很快进入内卷了吧？不是客户变了，是商家跟商家已经拼得你死我活了，价格战疯狂打起来。与此同时，客户也开始清醒了，开始多比较、开始有对策了。
那会儿商家为了留住客户，都干过哪些事？你中招没？
1、为了留住现有的客户，疯狂加项目的有没有？ 本来你是好好做身体理疗、调理亚健康的，看人家面护挣钱，也上了。关键这时候自己还不知道——商家自己先被割了韭菜，心里算盘是：我多上几个项目，客户至少不去别处，留住她。
2、开始全方位做线上拓客的有没有？ 原来店开在街边，有口碑、客户带客户挺好。一看同行都全方位线上了，跟风全上了，结果不会运营，浪费时间没效果的有没有？
3、搞所谓"异业联盟"的有没有？ 你是做身体的，跟做面护的合作，双方客户共享，有没有？
4、被所谓高端项目割韭菜、做了杀猪盘的有没有？ 什么身材管理器、高端医美，把自己的客户带到机构拿高佣分成。身材管理器的"神话梦"、一个"风水鼻子"让你成亿万富翁——这些，都是准备给客户的。
5、自己加工生产产品的有没有？ 注册品牌，代加工产品卖给客户，再做招商加盟、分销产品，有没有？
6、内卷到一定程度，做低价地推、甚至 0 元免费，19.9 做五次项目这种低价引流的有没有？
7、加入所谓大平台，跟着学直播带货的有没有？ 其实又是被割韭菜了。
当然还有很多别的方式，就不一一列举了。这些就是大健康实体店里，多少都参与过的方法，有的店家全都干过。
那时候挣到钱了吗？有的店家依然挣钱。但有个关键问题：这钱挣了多久？现在再去看，又有几家这样的店依然生意很好？
其实店家也很可怜——一边精进修怎么割客户韭菜，一边又被大厂家割韭菜，进入最痛苦的阶段。我管这叫"求生不得、求死不能"，店想关都关不起。
再说说客户：人家是怎么跟店家斗智斗勇，最后分崩离析的
一开始，这些新鲜东西确实让客户着迷，尤其是女客户。为什么？因为爱美、要蜕变、要改变现在的生活、要拥有人上人的生活、要找更好的伴侣、要创业、要快速改变……所有目的都是"快速转变"。有了这动机，女人是感性动物，就砸锅卖铁地消费：为了做医美贷款的，比比皆是；学生微整形贷款的，到处都有；为了改变身材高价买身材管理器的；为了变白高价做水光的。
这样的消费，又一次挺起了很长一段时间。那这正常吗？跟我们说的大健康事业是一回事吗？现在的我再去回看那时的路——是被利益冲昏了头脑，不是吗？我们似乎根本没为客户考虑过。而且那会儿店家就想：不在你这整，就去别处做，别人也一样挣钱。
后来客户也聪明了。上当多了、花钱多了、甚至引起家庭重大问题了，这波反常规的流量就快速没了。你看现在还好做吗？客户根本不认。
这时候，美业和大健康实体店彻底进了"冰冻期"：客户无论你说什么，都只是沉默；只参与你店里推出的免费项目、低价引流项目，消费完马上消失；好像连说句话的机会都不给你。你不是套路我吗？该占的便宜照样占，但就是不听你说话，不管你说啥都觉得是忽悠。
我说的是大多数，不代表所有客户。说白了，这就是现在的现状。
这时候我得问你几个问题
1、客户真的是因为没有钱去消费了吗？
2、客户是真的没有需求了吗？
3、客户是否对我们店家还有信任？
4、你知道客户在等什么吗？
5、你觉得这个"内卷"是真的存在吗？
这五个问题，咱们下期再讲。
—— 云姐（三颜伊爱创始人，2016 年创立品牌，十五年大健康实体从业）
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— 三颜伊爱 · 2026-09-30